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환불정책

시행일: 2026년 2월 12일 | 최종 수정: 2026년 2월 24일

1. 환불 원칙

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(디지털 콘텐츠 제공 개시 후 청약철회 제한)에 근거합니다.

2. 환불 상세 기준

구분	조건	환불 금액
구매 후 7일 이내, 완전 미사용	크레딧 전량 미사용	전액 환불
크레딧 1회 이상 사용	디지털 콘텐츠 제공 개시	환불 불가
구매 후 7일 초과	기간 경과	환불 불가
서비스 장애 (생성 실패)	시스템 오류	소진 크레딧 자동 복구
무료 지급 크레딧	가입 보너스	환불 대상 아님

3. 환불 절차

• 이메일(info@monkos.ai)로 환불 요청
• 요청 시 기재 사항: 가입 이메일, 구매일, 환불 사유
• 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리
• 토스페이먼츠를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
• 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 상이할 수 있습니다 (카드: 3~7일, 간편결제: 즉시~3일)

4. 자동 복구 (서비스 장애)

AI 사진 생성 중 시스템 오류가 발생하면, 차감된 크레딧(10c)이 자동으로 복구됩니다. 별도의 환불 요청이 필요 없습니다. (금전 환불이 아닌 크레딧 복구)

5. 크레딧(포인트) 결제 및 환불

• 크레딧 구매 이후 환불은 결제가 되었던 수단으로 진행됩니다.
• 구매한 크레딧은 현금 가치 양도가 불가합니다.
• 구매한 크레딧의 사용 및 취소/환불할 수 있는 기한은 결제시점으로부터 1년입니다.
• 미사용 크레딧은 구매 시점에 결제된 금액에 따라 취소 및 환불됩니다.
• 이미 사용한 크레딧은 취소 및 환불이 불가합니다.

6. Business Information